Política de Privacidad

El responsable de los datos personales que se recogen a través de este sitio es Wisest Labs, estudio de producto digital con domicilio en Bombero Adolfo Ossa 1010, Of. 204, Santiago, Chile.

• RUT: 20.675.794-9

Para consultas sobre privacidad y para ejercer tus derechos: hola@wisestlabs.cl.

Solo los que la persona decide compartir para contactarnos:

• Nombre.
• Correo electrónico y teléfono.
• Qué servicio te interesa.
• El mensaje que nos escribas.
• El origen de tu visita, solo si viene en el enlace por el que llegaste (por ejemplo, el nombre de la campaña o del anuncio) y la página del sitio donde entraste. Se agrega al mensaje que decides enviar; no se guarda en tu dispositivo ni se envía por separado.

Si pides el checklist de la Ley 21.719: tu nombre, tu correo y si aceptaste o no que te escribamos después.

No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, datos biométricos, etc.). Te pedimos no incluirlos en el mensaje ni datos personales de terceros.

Si nos escribes directamente por correo o WhatsApp, tratamos además los datos que ese canal nos muestra (por ejemplo, tu dirección de correo o tu número).

Solo si aceptas la medición en el aviso del sitio: datos técnicos y de navegación (páginas que visitas, si haces clic para escribirnos, dirección IP, tipo de navegador y dispositivo), tratados por las herramientas que se detallan en la sección 7.

Para enviar el formulario de contacto debes marcar la casilla de consentimiento, que viene sin marcar. El formulario tiene dos botones. El botón "Enviar por mail" envía lo que escribiste a un servidor nuestro (una función en Vercel), que a su vez usa el servicio Resend para entregarte el correo a Wisest Labs. Si ese envío falla por algún motivo técnico, te mostramos el error y puedes reintentar, o escribirnos tú mismo por correo o WhatsApp con los enlaces que aparecen ahí. No se abre nada sin que lo elijas.

El botón "Hablar por WhatsApp" abre WhatsApp con un mensaje que incluye tu nombre, el servicio y el mensaje, si ya los escribiste: no pasa por ningún servidor nuestro, y solo llega a Wisest Labs cuando tú lo envías desde esa app.

En la página del checklist de la Ley 21.719 puedes pedirlo por correo con tu nombre y tu correo. Hay dos casillas, ambas sin marcar: la primera, obligatoria, nos permite usar esos datos para enviarte el checklist; la segunda, opcional y aparte, nos permite escribirte después. Si no marcas la segunda, solo te enviamos el checklist. Ese pedido viaja por el mismo servidor y el mismo servicio de correo (Resend) que el formulario de contacto. También puedes descargarlo directo o pedirlo por WhatsApp, sin dejar datos en el sitio.

Para proteger estos envíos del spam automatizado, cuando empiezas a completar el formulario tu navegador carga Cloudflare Turnstile, un servicio que verifica que quien envía es una persona. Turnstile recibe tu dirección IP y datos técnicos del navegador, no usa cookies de publicidad y no lee lo que escribes en el formulario. Además, nuestro servidor usa tu dirección IP de forma transitoria para limitar la cantidad de envíos seguidos; no la guarda ni la asocia a tu mensaje.

En ambos casos, los datos quedan en tu dispositivo hasta que decidas enviarlos, y desde ese momento también en el canal que hayas usado (WhatsApp, Resend o tu proveedor de correo), que los trata según sus propias políticas. Los correos que llegan a hola@wisestlabs.cl, por el formulario o escritos directamente, pasan por ImprovMX, el servicio que los reenvía a la casilla del equipo.

• Responder tu consulta.
• Preparar una propuesta comercial, si la solicitas.
• Mantener registro de la conversación comercial.
• Enviarte el checklist de la Ley 21.719, si lo pediste.
• Solo si marcaste la casilla aparte al pedir el checklist: escribirte antes del 1 de diciembre de 2026 para ofrecerte revisar tu web.
• Solo si aceptas la medición: saber qué anuncios y páginas nos traen consultas, y entender cómo se usa el sitio para mejorarlo.

Lo que escribes en el formulario no se usa para publicidad ni se entrega a las herramientas de medición. No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales, y no te enviamos boletines ni promociones sin tu consentimiento por separado.

El tratamiento se basa en tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario, y en la necesidad de atender tu solicitud y, si corresponde, preparar una propuesta a tu pedido. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos.

La medición se basa solo en tu consentimiento, que das o niegas en el aviso del sitio y puedes cambiar cuando quieras desde el enlace "Cookies" al pie de cada página. Rechazarla no cambia nada de lo que puedes hacer en el sitio.

No compartimos tus datos, salvo con proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio que llegues a contratar (bajo deber de confidencialidad) o cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

WhatsApp (Meta Platforms), Resend (envío del correo cuando usas el botón de mail del formulario), ImprovMX (reenvío de los correos que llegan a hola@wisestlabs.cl), Cloudflare (verificación anti-spam del formulario), y los proveedores de correo o de alojamiento del sitio tratan datos técnicos y de contenido según sus políticas. Si aceptas la medición, también Meta Platforms (Meta Pixel) y Microsoft (Clarity) (ver sección 7). Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de Chile.

Al entrar, el sitio te pregunta si aceptas la medición. Tu respuesta se guarda en el almacenamiento local de tu navegador (no es una cookie ni se envía a ningún servidor), solo para no volver a preguntarte. Mientras no aceptes, el sitio no instala cookies ni carga herramientas de analítica o publicidad.

Si aceptas, se activan:

• Meta Pixel (Meta Platforms): registra las páginas que visitas y si haces clic para escribirnos por WhatsApp o nos envías el formulario por correo, para medir qué anuncios de Facebook e Instagram funcionan. Usa las cookies _fbp y _fbc. No le enviamos tu nombre, correo, teléfono ni mensaje. Meta puede relacionar estos datos con tu cuenta de Facebook o Instagram según su propia política.
• Microsoft Clarity (Microsoft): registra de forma anónima cómo se usa el sitio (clics, desplazamiento, movimiento del cursor) para generar mapas de calor y grabaciones de sesión. El formulario está enmascarado: Clarity no ve lo que escribes. Usa las cookies _clck y _clsk.

Estos proveedores pueden tratar los datos fuera de Chile (principalmente en Estados Unidos). Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el enlace "Cookies" al pie de cada página; si retiras el consentimiento, borramos esas cookies de tu navegador.

Las tipografías se sirven desde el propio sitio, sin conectarse a terceros. El proveedor de alojamiento del sitio puede registrar datos técnicos de conexión (como dirección IP y fecha de acceso) por razones de seguridad y operación.

Los enlaces a sitios externos (por ejemplo Instagram o WhatsApp) llevan a servicios con sus propias políticas de privacidad.

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades indicadas y para cumplir obligaciones legales. Si tu consulta no se concreta en una relación comercial, los eliminamos o anonimizamos transcurrido un plazo razonable desde el último contacto.

Si pediste el checklist sin aceptar que te escribamos, eliminamos tu nombre y correo dentro de los 90 días siguientes al envío. Si aceptaste, los conservamos hasta que nos pidas dejar de escribirte o hasta 12 meses desde nuestro último contacto, lo que ocurra primero.

Conforme a la Ley N° 19.628 y, desde su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, a la Ley N° 21.719, puedes ejercer los derechos de:

• Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, cuando proceda.
• Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.

Para ejercerlos, escribe a hola@wisestlabs.cl indicando tu nombre, un dato de contacto y el derecho que quieres ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales. Además, puedes recurrir a la autoridad de control competente (la Agencia de Protección de Datos Personales, creada por la Ley N° 21.719).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos que recibimos. Ningún sistema es infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.